4/08/2019

Queremos hacerles llegar la información de que en algún momento, aparentemente durante la primera fase del presente gobierno, se ha modificado el procedimiento de reclamos por facturación de los operadores del sector comunicaciones.

Es del caso señalar que desde hace aproximadamente  cinco meses, quien escribe estas líneas viene reclamando a la empresa proveedora del servicio público de telefonía una sobre facturación de más del 40% por un servicio “Play” del cual no hace uso.

La modificación a que se hace referencia en el primer párrafo obliga a los usuarios a desplazarse hasta la oficina del operador, que en mi caso está lejana y con el respectivo pago del estacionamiento correspondiente, para modificar el importe a cobrar mensualmente antes de la fecha de vencimiento ya que los bancos no están autorizados a recibir el pago rebajado por el importe bajo reclamo.

Motiva la presente nota el anuncio que se podrá hacer uso del servicio “Play” para gozar de los Juegos Panamericanos por el sistema de Internet, haciéndoles llegar la recomendación de asegurar las condiciones de facturación del servicio que puede ser considerado por el operador como una autorización para su cobro por plazo indefinido y de muy engorrosa cancelación.

Con el cariño de siempre,

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